IT und Telekommunikation

Digitalisierung in der IT- und Telekommunikationsbranche

Mit Aeneis optimieren Sie betriebliche Prozesse und sichern regulatorische Compliance in der IT- und Telekommunikationsbranche. Unser fortschrittliches BPM- und GRC-System hilft Ihnen, Risiken effektiv zu managen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihre Innovationsführerschaft zu festigen.
Mann mit Headset

Die IT- und Telekommunikationsbranche treibt die technologische Entwicklung voran und steht ständig vor der Herausforderung, Innovationen schnell zu integrieren und effiziente, sichere Lösungen anzubieten. Die Nutzung fortschrittlicher BPM- und GRC-Systeme wie Aeneis ist dabei entscheidend, um betriebliche Exzellenz zu erreichen und regulatorische Compliance sicherzustellen. Mit Aeneis bekommen Unternehmen ihre erfolgskritischen Prozesse in den Griff, managen effektiv Risiken und steigern die Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Dienstleistungen. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht es IT- und Telekommunikationsunternehmen, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren und ihre Position als Innovationsführer zu stärken.

Herausforderungen in der IT- und Telekommunikation

Die IT- und Telekommunikationsbranche ist einem stetigen Wandel und enormem Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Unternehmen müssen innovative Technologien schnell adaptieren, während sie gleichzeitig die Sicherheit und Privatsphäre der Daten gewährleisten und regulatorischen Anforderungen gerecht werden.

Schnelle Technologiezyklen

  • Hohe Innovationsrate: Ständige Erneuerung und Verbesserung der Technologien, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
  • Anpassungsfähigkeit: Schnelle Integration neuer Systeme und Technologien in bestehende Infrastrukturen.

Datensicherheit und Datenschutz

  • Sicherheitsbedrohungen: Schutz vor zunehmend ausgeklügelten Cyberangriffen.
  • Compliance-Anforderungen: Einhaltung strenger Datenschutzgesetze wie der DSGVO.

Servicequalität und Kundenerwartungen

  • Hohe Verfügbarkeit: Sicherstellung der ständigen Verfügbarkeit von Diensten.
  • Kundenzufriedenheit: Erfüllung der wachsenden Kundenerwartungen hinsichtlich Servicequalität und Benutzererfahrung.

Integration von Systemen und Daten

  • Systemkompatibilität: Gewährleistung der Kompatibilität zwischen alten und neuen Systemen.
  • Datenmanagement: Effizientes Management großer Datenmengen aus verschiedenen Quellen.

Unsere Lösung für die IT- und Telekommunikationsbranche

Aeneis von Intellior ist eine fortschrittliche BPM- und GRC-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um den einzigartigen Anforderungen der IT- und Telekommunikationsbranche gerecht zu werden. Unsere Lösung unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu digitalisieren, Compliance zu sichern und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Business Process Management (BPM)

  • Effizienzsteigerung: Automatisierung von Routineaufgaben und Optimierung von Workflows und Geschäftsprozesse.
  • Fehlerreduktion: Minimierung von Fehlern durch standardisierte Prozesse.
  • Skalierbarkeit: Leichtes Skalieren von Prozessen entsprechend dem Unternehmenswachstum.

Nahtlose Integration in die Systemlandschaft

  • Systemkompatibilität: Gewährleistet eine reibungslose Integration in vorhandene IT-Infrastrukturen, was Datensilos abbaut und die Datenverfügbarkeit verbessert.
  • Datenkonsolidierung: Fungiert als zentraler Knotenpunkt für Datenströme zwischen verschiedenen Systemen und Plattformen.
  • Zukunftssicherheit: Unterstützt das Unternehmenswachstum durch flexible Anpassung an steigende Datenmengen und Benutzerzahlen.

Umfassendes Sicherheits- und Compliance-Management

  • Risikominderung: Durch die Erfassung und Identifizierung von potenziellen Risiken, können diese gezielt angegangen und minimiert oder sogar verhindert werden.
  • Informationssicherheit: Compliant mit ISO 27001 für die Sicherheit Ihrer Informationen.
  • Transparenz: Vollständige Nachverfolgbarkeit und Berichterstattung für Audits.

Erhöhung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektives Datenschutzmanagement

  • Datenschutz-Compliance: Gewährleistung der Einhaltung von DSGVO-Anforderungen, was das Vertrauen der Kunden stärkt.
  • Reaktionsfähigkeit bei Datenschutzvorfällen: Schnelle und effektive Reaktion auf Datenschutzvorfälle, um potenzielle Schäden zu begrenzen und regulatorische Sanktionen zu vermeiden.
  • Sicherheit der Daten: Systematische Bewertung und Minimierung von Datenschutzrisiken, die zur Sicherheit der Kundendaten beitragen.

Drei Kollegen in der IT beim Programmieren

GRC in der IT- und Telekommunikation

Governance, Risk, and Compliance sind in der IT- und Telekommunikationsbranche besonders kritisch, da sie direkt die operative Exzellenz und das Vertrauen der Kunden beeinflussen. Aeneis unterstützt Unternehmen nicht nur dabei, ihre Compliance-Anforderungen zu erfüllen, sondern bietet auch die Werkzeuge, um Risiken proaktiv zu managen und die Unternehmensführung zu optimieren.

Vorteile auf einen Blick

  • Erweiterte Datensicherheit: Verbesserter Schutz sensibler und persönlicher Daten.
  • Optimierte Compliance: Gewährleistung der Einhaltung aller relevanten Gesetze und Vorschriften.
  • Verbesserte Entscheidungsfindung: Erkenntnisse aus Echtzeitdaten ermöglichen schnellere und fundiertere Entscheidungen.
  • Gesteigerte Effizienz: Reduktion von Betriebskosten durch optimierte Prozesse und verbesserte Ressourcennutzung.

Mit Aeneis sind Sie bestens ausgestattet, um die dynamischen Herausforderungen in der IT- und Telekommunikationsbranche zu meistern und Ihre digitalen Ambitionen erfolgreich zu realisieren.

Be a
part of
intellior

„Wir gestalten unser Prozessmanagement von einer funktional geprägten Dokumentation zu einem Instrument der gesamthaften Prozesssteuerung. Hierbei wandeln wir unser Dokumentenmanagementsystem in ein lebendiges, stets aktuelles Prozessmanagementsystem und setzen dabei die regulatorischen Anforderungen rechtssicher und digital in Aeneis um. Ein Kernelement dabei ist beispielsweise die Verbindung der Richtlinienstruktur mit einer kunden- und wertschöpfungsorientierten Prozessstruktur.“

#be part of the process

„Besonders wertvoll für uns ist, dass Aeneis den Simplify-Gedanken von TRILUX optimal unterstützt: Unsere Mitarbeitenden haben einfachen Zugriff auf alle relevanten Prozesse, was zu einer deutlich verbesserten Zusammenarbeitführt.
Darüber hinaus können wir alle Touchpoints mit unseren Kunden und deren Abhängigkeiten effektiv abbilden, um unsere Prozesse noch besser an den Kundenbedürfnissen auszurichten.“

#be part of the process

„Vor der Implementierung von Aeneis existierte in unserem Unternehmen kein einheitliches Prozessmodell. Unser Ziel bestand darin, einen zentralen Hafen für alle Geschäftsbereiche und Managementsysteme zu schaffen, der durch ein einheitliches Prozessmodell unterstützt wird. Durch die Nutzung von Aeneis als BPM- und GRC-Software können wir unsere Prozesse in einem validierten Umfeld digitalisieren und in eine zentrale Plattform integrieren. Dies ermöglicht uns die Konsolidierung unserer globalen Geschäftsprozesse und Managementsysteme und legte den Grundstein für die Zusammenführung der prozessunterstützenden Applikationsstruktur.“

#be part of the process

„Wir hatten bis vor 12 Jahren keine Prozesse dokumentiert, nur einige Arbeitsanweisungen und ein paar wenige Organisationsrichtlinien. Dann haben wir über einen externen Berater Aeneis kennengelernt. Mit Aeneis als BPM-Software haben wir nun unsere wesentlichen Geschäftsprozesse und unsere Organisationsstruktur abgebildet und integrierten bis auf Mitarbeiter-Ebene alles in ein zentrales Qualitäts-Managementsystem. Dieses ist komplett zugänglich für alle unsere MitarbeiterInnen in unser bestehendes Intranet integriert. Der für uns sehr wichtige GoToMarket-Prozess bildet dabei das Kernstück der Dokumentation unserer Ablauforganisation und das in Aeneis sehr komfortabel aufgebaute Organigramm gibt Orientierung über unsere Aufbauorganisation.“

#be part of the process

„Als offizieller Servicepartner von intellior bieten wir Ihnen mit GoBD@aeneis eine erstklassige Lösung für die GoBD-konforme Prozessdokumentation. Diese Plattform dient nicht nur als Grundlage für die Einhaltung steuerlicher Vorschriften (TAX Compliance), sondern ermöglicht auch eine präzise Überwachung und Verwaltung steuerlicher Risiken. Durch die umfassende Dokumentation von IT-Systemen und Schnittstellen maximiert Aeneis die Anwendungsakzeptanz und unterstützt Sie effektiv bei der Optimierung Ihrer steuerlichen Prozesse sowie der Vorbereitung auf Betriebsprüfungen – alles vollintegriert und automatisiert. Mit Aeneis setzen Sie auf Effizienz, Compliance und Zukunftssicherheit für Ihre Geschäftsprozesse.“

#be part of the process

Führende Experten aus der Branche – darunter Inhouse Consulting Manager, Qualitätsmanagement-Beauftragte, Prozessmanager, Verantwortliche der Organisationsentwicklung sowie Risikomanagement-Expertinnen und -Experten – haben beim BPM|Symposium ihre wertvollen Erfahrungen und Erfolge mit Aeneis präsentiert. Sie teilten spannende Einblicke in Integrierte Managementsysteme, prozessorientierte Organisationen in kritischen Infrastrukturen und interessante Best Practices. In diesem Video sehen Sie kurze Statements zu ihren Erfahrungen mit Aeneis im Geschäftsalltag. Viel Spaß beim Anschauen!

#be part of the process

"Seit 1990 hat sich SHD zu einem der marktführenden Unternehmen in den Bereichen IT-Infrastruktur und Prozessdigitalisierung entwickelt.
Wir empfehlen ISMS@Aeneis u. a. an unsere Kunden, damit sie ISO 27001 und NIS2 meistern, ihr Risikomanagement auf ein neues Level heben und zur Absicherung in Ernstfällen (Business Continuity Management). Die Innovationskraft ist ungebrochen, sodass wir uns mit Aeneis darauf freuen, die großartigen Ideen unserer Kunden umzusetzen."

#be part of the process

„Wir hatten zuvor keine Prozess-Dokumentation sondern lediglich einige Anweisungen und Formulare. Dann haben wir aber im Rahmen einer Weiterbildung eine andere Firma kennengelernt, welche das System schon erfolgreich im Einsatz hatte. Mit Aeneis als BPM- und GRC-Software haben wir nun unsere Prozesse dokumentiert und integrierten sie zusammen mit unseren Dokumenten, Anweisungen  und Formularen in ein zentrales Managementsystem. Dies führte zu einer verbesserten Kenntnis der Abläufe und der Zusammenarbeit und damit zu weniger Reibungsverlusten und Mehrarbeiten.“

#be part of the process

"In der Infraserv Höchst Gruppe war ich über 15 Jahre als verantwortlicher Koordinator für Prozessmanagement tätig und als Managementbeauftragter für das Integrierte Managementsystem PRISMA (Software Aeneis) sowie die dazugehörigen Zertifizierungen verantwortlich. Aeneis hat uns die Flexibilität gegeben, die vielen Anforderungen mit einem integrierten Managementsystem erfolgreich umzusetzen und 'compliant' zu sein. Die angebotenen Module oder eigenes Customizing haben uns dabei sehr gut unterstützt."

#be part of the process
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